سياسة الاستبدال والاسترجاع
في APC Pharma بنحرص على رضاكم التام عن كل منتج بتشتروه. لو في أي مشكلة في طلبك، إقرأ السياسة دي بعناية.
المدة المسموح بيها
عندك 14 يوم من تاريخ استلام المنتج تطلب فيهم استبدال أو استرجاع، بشرط إن المنتج يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم وفي عبوته الأصلية مع كل المرفقات.
الحالات المقبولة
- وصول المنتج تالف أو معيب من المصنع.
- وصول منتج مختلف عن اللي طلبته.
- عيب صناعة ظهر خلال فترة الضمان.
المنتجات المستثناة
لاعتبارات صحية ووقائية، المنتجات دي ما بترجعش بعد فتح العبوة:
- الجوارب الطبية، الشباشب، وأي منتج بيتلبس مباشرة على الجلد.
- أجهزة شفط الحليب والمستلزمات الشخصية.
- الأقنعة وأنابيب التنفس وإكسسوارات أجهزة CPAP.
- المنتجات المفتوحة أو المجرّبة.
طريقة طلب الاسترجاع
- كلمنا على 01008786183 أو راسلنا واتساب على نفس الرقم.
- إبعت صور للمنتج وحالته.
- هنرتبلك إستلام المنتج خلال 2-5 أيام عمل.
- بعد مراجعة المنتج، رد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع الأصلية.
تكلفة شحن الاسترجاع
- لو المنتج تالف أو غلط من عندنا: APC Pharma بتتحمل كل تكاليف الشحن.
- لو الاسترجاع لتغيير الرأي: تكلفة الشحن على العميل.
لأي استفسار: 01008786183 · apcpharma.egypt@gmail.com